恒溫恒濕試驗箱,或者是高低溫試驗箱,使用壽命一般都較長,有的5年以上還在使用的。時間一長,難免因電氣老化、以及制冷劑泄漏、壓縮機老化等原因而發(fā)生故障,導(dǎo)致設(shè)備不能正常工作,比如升溫慢、不降溫、降溫慢等原因。由于過了免費質(zhì)保期,恒溫恒濕試驗箱維修就會有一些麻煩。如果是本地購買的,可能廠家很及時方便的予以維修,收費也比較低,如果是外地購買的,可能因為廠家需要出差、攜帶工具材料等而時間比較長,當(dāng)然,收費也相對較高。遇到不良商家,可能漫天要價,有的廠家要么不修,要么已經(jīng)找不到了,用戶得不到很好的維修服務(wù)而影響自身利益不說,還耽誤工作。
由于恒溫恒濕試驗箱專業(yè)性比較強,所以,那些認(rèn)為不制冷就是壓縮機缺制冷劑,為了省下維修費而自己找空調(diào)制冷的行業(yè)灌氟的客戶zui后都為自己的設(shè)備今后的正常使用帶來更多問題。華威檢測設(shè)備由于是專業(yè)的恒溫恒濕試驗箱生產(chǎn)廠家,所以,維修這類高低溫和恒溫恒濕設(shè)備可謂駕輕就熟。那么,收費和效率呢?是不是像有些無良商家那樣,不是自己的客戶就漫天要價呢?又或者修了又再修,不能有效的解決問題呢?
4月3日,永力科技股份有限公司打來,說是他們有一臺恒溫恒濕試驗箱不制冷,需要維修,而且很急,因為設(shè)備做試驗不能停。由于是本地客戶雖然不是華威生產(chǎn)銷售的恒溫恒濕試驗箱,我們了解了大致情況后還是立即派工程師代工前往。相距不遠(yuǎn),不到半個小時就趕到客戶處,經(jīng)過簡單的詢問和交流診斷后就直接上機臺進行維修。孫工按我司維修設(shè)備的流程對這臺恒溫恒濕試驗箱進行檢查后發(fā)現(xiàn)只是一個制冷系統(tǒng)上的電磁閥接觸不良。就像那個的故事,說一臺電機壞了,找一個工程師維修,這個工程師收費1萬美元,結(jié)果只是在電機某處畫了一條線,說在此將電機里的線圈減少一圈即可,而收費呢1萬元。人們不解,問您就簡單的畫了一條線收費1萬元是不是太貴了?工程師回答說:畫一條線只值1美元,可是知道在哪里畫需要9999美元。我們沒有那么幽默,也沒有那么傳奇,只是簡單的處理后設(shè)備就開始正常工作了。從我們到該公司到維修完畢不到半個小時,而客戶自己配置的操作員和設(shè)備維修人員也自己動手檢查、檢測過,也花了不少時間和精力,但是,由于專業(yè)性的原因,一直沒有找到故障原因,花了不少時間沒有搞定后才求救找到我們的。客戶也沒想到我們維修這么快,我們甚至都沒有來得及給客戶做報價呢??蛻魡栐趺词召M?我們說,這個問題實在是太小了,我們只是順路花了一點時間而已,這次就不收費,要給就象征性的給個油錢而已吧,絕不趁火打劫亂收費。到今天經(jīng)過幾天的運行跟蹤,客戶的這臺設(shè)備仍然正常工作著。
通過這次恒溫恒濕試驗箱設(shè)備維修事件,再次表明專業(yè)素養(yǎng)的重要性。其實,我們?yōu)榭蛻糁?,是體現(xiàn)在這些點點滴滴的小事中,而不是空喊口號!客戶得到了便捷、快速而價格實惠的維修,對我們由衷的感激和贊揚,這就是對我們的肯定和回報嗎!
工廠地址:武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)東風(fēng)大道楓樹產(chǎn)業(yè)園A區(qū)一樓廠房
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